תקנון האתר
תקנון אתר WWW.TULIS-SHOES.CO.IL
אתר החנות הוירטואלית של טוליס (ע.מ. 316867225)
1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר החנות הוירטואלית www.tulis-shoes.co.il האתר נקרא בתנאי שימוש אלה :
“האתר” או בשמו:
לקוחה יקרה, הנך מתבקשת לקרוא את התנאים בקפידה, שכן הקניה באתר מעידה על הסכמתך לתקנון זה.
הגלישה באתר והשימוש ברשת האתרים הנלוות לו כפופה להסכמתך המקדמית לתנאי השימוש כפי שיפורטו להלן ועל כן נבקשך לקוראם בעיון טרם שימושך באתר.
בעלי האתר יכולים לשנותו, לעדכנו או לבטל את השימוש בו על פי שיקול דעתם הבלעדי.
הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא והבין את תקנון האתר וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הנוגעות בהפרת התחייבות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלה
2. הגדרות
מוצרים – מגוון המוצרים המוצעים לרכישה באתר.
הזמנת מוצרים – הזמנה ואיסוף המוצרים לסל הקניות.
רכישת המוצרים – רכישת המוצר תכנס לפועל רק לאחר קבלת אישור לכרטיס האשראי מחברת האשראי.
לקוחה – גולשת הנכנסת לאתר על מנת לרכוש מוצרים באתר.
האתר – אתר אינטרנטי שבו פועלת החנות הוירטואלית www.tulis-shoes.co.il
3. כללי
א. רכישת מוצר ו/או כל פעולה אחרת באתר החנות הוירטואלית מעידים על הסכמתך לכתוב בתקנון.
ב. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות. כל הכתוב בו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.
ג. תמונות המוצרים המופיעים באתר הינם להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הממשי.
ד. כל לקוחה אשר מלאו לה 18 שנים וברשותה כרטיס אשראי תקף, רשאית לבצע רכישה באתר. על לקוחות שגילם מתחת לגיל 18 שנה יש ליידע את הוריהם ולקבל את אישורם כדי לרכוש מוצרים באתר.
4. קניית מוצרים ואספקתם
א. תהליך רכישת המוצר מתחיל בהזמנת המוצר מתוך מגוון המוצרים שהאתר מציע, סימון המוצר והעברתו לסל הקניות.
ב. בעת תהליך ההזמנה נלקחים פרטי המוצרים שנבחרו וכמו כן חלק מפרטי כרטיס האשראי. על פרטי המוצרים וכרטיסי האשראי להיות ברורים ומדויקים אחרת תהליך רכישת המוצרים לא יצא לפועל .
ג. לאישור ביצוע ההזמנה, האתר יבצע בדיקה במלאי החברה אם אכן המוצר שהוזמן נמצא במלאי וניתן לספקו. במידה והמוצר שהוזמן אזל מהמלאי הזמנתך תבוטל, במידה והמוצר נמצא במלאי תקבלי הודעה על כך כי הזמנתך נקלטה .
ד. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי כדלקמן:
– ויזה VISA
– אמריקן אקספרס AMERICAN EXPRESS
– מאסטר קארד MASTER CARD
– ישראכרט ISRACARD
– דיינרס DINERS.
ה. לאחר סיום תהליך ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי ייבדקו ע”י חברות האשראי. רק לאחר אישור העסקה מחברות האשראי תהליך הרכישה מסתיים. המוצר יסופק ללקוחה אשר רכשה את המוצרים.
ו. במידה וחברת האשראי לא תאשר את עסקת הרכישה, תבוטל הרכישה והמוצר לא יסופק.
ז. אספקת המוצרים תתבצע תוך 7 ימי עסקים. בחישוב ימי העסקים לא נכללים ימי שישי, ערבי חג, חגים ושבתות. יחד עם זאת החברה תעשה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה.
ח. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסרי פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויבי בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפידי למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ו/או בכל דין.
ט. מבלי לפגוע באמור באשר לפרטי ההזמנה שהינם באחריותך הבלעדית, במקרה של אי התאמה במידת נעלים שהוזמנה על ידך,החלפת המוצר במוצר אחר עליך לגשת לחנות ברחוב רבי עקיבא 44 בני ברק.
המחירים המחייבים הם מחירים המופיעים באתר ובחנות לאותה עונה.
מוצרים מפרסומים קודמים ו/או משנים קודמות שנמצאים באתרי חיפוש כמו גוגל ו/או אחרים אינם מחייבים את הרשת לאותה עונה.
למען הסר ספק אנו מציינים באתר את השנה הרלוונטית לאותה קולקציה.
יא. במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם ייפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או השירותים בכל דרך שהיא, לרבות בדרך של מכרז ו/או מכרז פומבי ו/או מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו/או השירותים, ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או השירות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאי האתר להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
5. החזרת מוצרים
א. ביטול העסקה ייעשה בכתב באותו יום בה נעשתה הרכישה באתר, על הלקוחה יהיה לשלוח בדואר אלקטרוני את פרטי ההזמנה, מספר ההזמנה ומספר כרטיס האשראי.
ב. את בקשת הביטול יש לשלוח לכתובת המייל: tulis.shoes@gmail.com
ג. על פי חוק הגנת הצרכן רשאית לקוחה לבטל רכישת מוצר בתוך 2 ימי עסקים מיום קבלתו לאחר מסירתו חזרה לחנות כשלא נעשה שימוש במוצר והינו ארוז באריזתו המקורית
עבור המוצר שהוחזר לאחר שנבדק תקבל הלקוחה זיכוי כספי בניכוי דמי הובלה ו-5% מערך המוצר או -.100 ש”ח – הנמוך מביניהם.
ד. במקרה של ביטול עסקה בטרם קבלת המשלוח לא יוחזרו דמי המשלוח (אם שולמו במעמד ההזמנה).
ה. ניתן לקבל שובר זיכוי של החנות ללקוחה אשר מחזירה את המוצר לחנות והינו ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש כלל עד 14 ימים מרגע קבלת המוצר.
ו. במבצעים ובמבצעי סוף העונה אין החזרות ו/או החלפות ואין כפל מבצעים .
6. אחריות
א. כל המוצרים המוצעים באתר מוצגים בתום לב ואין הצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה.
ב. האתר לא יישא באחריות עקיפה ו/או ישירה בכל מקרה בו הצעתך לא התקבלה ו/או כל בעיה טכנית המונעת ממך מלקבל את המוצר.
ג. בשום נסיבות לא תחול על טוליס ו/או מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לטוליס ו/או מי מטעמו על האפשרות של דמי נזיקין כאמור.
טוליס ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.
השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי טוליס ו/או מי מטעמו בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
ד. אחריות הינה לפגם ייצור בלבד ואינה לבלאי טבעי של המוצר או לשפשופים ו/או קילופים של כל נעל /מגף מכל סוג שהוא.
ה. טיפול בנושא האחריות תתאפשר אך ורק לאחר שהלקוחה מסרה את המוצר לחנות.
ו. אין אחריות לאביזרים הנלווים לנעל כמו : שרשראות, אבזמים , ניטים ויהלומים.
ז. האחריות למוצר הינה ל 4 חודשים בלבד.
ח. אין החנות מתחייבת על אי חדירת מים למגפיים/ מגפונים אלא רק על פגם ייצור.
7. מחירי המוצרים
א. מחירי המוצרים מוצגים בסמוך לכל מוצר ומוצר. לכל מחיר יש להוסיף תוספת של דמי משלוח (אלא אם כן צויין משלוח חינם או איסוף עצמי)
ב. במידה של הזמנות יותר ממוצר אחד, תחוייב הלקוחה פעם אחת בדמי משלוח.
ג. מחירי המוצרים האתר כוללים מע”מ.
ד. במידה והמוצר נמכר בזמן מבצע, מועד הזמנת המוצרים הוא זה שקובע לגבי תקפותו של מחיר המוצר במבצע.
ה. החנות רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלימי את תהליך ההזמנה
8. השימוש באתר
“האתר” עושה את מירב המאמצים להתאים את האתר לכל משתמשת באופן האופטמאלי ביותר הרי שהאתר, מעצם טבעו, הינו אתר המיועד לציבור בכללותו.
“החברה, ו”האתר ” לא יישאו בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מקישור ו/או הצגה של “מידע ” שקרי ו/או מכל סיבה אחרת אשר נגרם ע”י המשתמש אשר מתחייב לפצות את ה”חברה” בעקבות הנזקים שיגרמו לה.
השימוש באתר היינו שימוש אישי בלעדי וסודי.
9. מניעת העתקת האתר ו/או חומר ממנו זכויות יוצרים
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות בשם וסימני המסחר ״TULIS” שייכים בבלעדיות לנעלי טוליס.
עיצוב האתר, והתכנים המתפרסמים בו ו”המידע שבו ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, פורמט/קובץ גרפי, טקסט וכל חומר אחר הכלולים בו – הינן של ה”חברה” .
אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור, להשכיר או למסור לצד שלישי כל חלק מן הנ”ל בכל אמצעי או דרך, בלא קבלת הסכמתו של “האתר”/ו/או “החברה” בכתב ומראש.
באתר מתפרסמים תכנים על-פי הסכם בכתב מראש בין “החברה” לבין צדדים שלישיים, כדוגמת – זכויות היוצרים בתכנים אלה שייכים לצד השלישי, שהרשה ל”אתר” להשתמש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש או למסור לציבור תכנים אלה או את סימני המסחר הנלווים אליהם בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מבעל הזכויות בתכנים אלה. סימני המסחר ומודעות הפרסומת של מפרסמים באתרים היינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. גם בהם אין לעשות שימוש בלא הסכמת המפרסם בכתב ומראש.
10. אבטחת מידע
“מידע” ו/או “תוכן” כוללים מידע מכל סוג כגון : תמונה ,צילום ,איור ,הנפשה,תכנית,חתך, תלת ממד,הדמיה,קובץ,מלל,קולי,אור קולי,עיבוד ועריכה של מידע זה, סרטון ,קוד מחשב,פרוטוקול, מאגר נתונים ,ממשק,סמל,תו,צלמית המופיעים באתר.
החברה דואגת לאבטחת המידע המצוי ב”אתר” וברשת האתרים הקשורים וברשת המחשבים שלה.
החברה אינה יכולה להתחייב שכל ניסיון חדירה / פריצה למחשביה ו/או אתריה לא יתאפשר
“החברה, ו”האתר ” לא יישאו בכל אחריות לכל נזק שייגרם.
11. חובת סודיות
בעלי האתר ו/או “החברה ” ו/או עובדיה מתחייבים שלא לחדור לנתונים האישיים של המשתמש ולעשות בהם שימוש לצרכים אישיים של מי מאנשי בעלי האתר ו/או “החברה ” ו/או עובדי החברה .
כמו כן מתחייבים בעלי האתר ו/או החברה שלא להעביר מידע אישי הנוגע למשתמש הרשום כגון פרטיו האישים שם, טלפון ,כתובת.
12. דיוור ישיר ע”י האתר וחברות צד שלישי.
דיוור ישיר מוגדר בסעיף 17ג. לחוק הגנת הפרטיות כ: ” פנייה אישית לאדם בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר המידע”.באם פנייה אישית כלשהי המתבצעת אליך נופלת במסגרת הגדרת חוק זו, ומתבססת על נתונים המצויים בידי “החברה” , עומדת לרשות החברה הזכות לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני עימה נרשמת מסרים כאלה ואחרים, לרבות כאלו הכוללים מסרים פרסומיים ו/או מסחריים. חתימה על תקנון זה כמוה כאישור רשמי מצידך לשליחת מסרים לכתובת המייל הפרטית על ידי החברה.
בכל מקרה, עומדת לך הזכות לפנות אל “האתר” בכתב באחד מאמצעי הקשר המפורסמים באתר ולדרוש כי מידע המתייחס אליך לא יועבר לאדם, לסוג בני אדם או לאנשים מסוימים וזאת לפרק זמן מוגבל או קבוע. היה והאתר יקבל ממך הודעה כאמור היא תפעל לאלתר בהתאם לדרישה. ויודיע לך בכתב כי החברה עשתה כן.
הרשמתך לשירותים הטעונים רישום ו/או מסירת פרטים על ידך אגב רכישת מוצר או שירות דרך מהווים כאישור מטעמך להיכלל ברשימת מקבלי דבר פרסומת מטעם גופים מסחריים שונים לרבות האתר הרלוונטי וזאת באמצעות אי-מייל, SMS וכיו”ב. על אף האמור, תוכל להודיע, בהמשך לכל דבר פרסומת שיועבר אלייך, על סירובך להמשיך ולקבל דברי פרסומת ועד שלא תעשה כן, תמשיך לקבל דברי פרסומת כאמור.
13. תנאים נוספים:
א. בכל מקרה אשר בו, מחמת “כוח עליון”, נבצר יהא מטוליס לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו, יהא טוליס שיווק רשאי לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם. בסעיף זה “כוח עליון” משמעו – לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
ב. החנות שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו\או לבטל מכירה על פי שיקול דעתו, אם יתברר לו שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
ג. הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה (למעט פרטי כרטיס האשראי), כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של www.tulis-shoes.co.il אשר לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
בתודה
טוליס